TAURON Dystrybucja upraszcza fakturę za usługi dystrybucji

Drogi Użytkowniku,

Administratorem Twoich danych osobowych jest Agencja Rynku Energii S.A z siedzibą przy ul. Bobrowieckiej 3, 00-728 Warszawa, KRS: 0000021306, NIP: 5261757578, REGON: 012435148. W ramach odwiedzania naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO). Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszego serwisu, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta lub rejestracji do newslettera. Przetwarzamy dane, które podajesz, pozostawiasz lub do których możemy uzyskać dostęp w ramach korzystania z Usług.

Informacje dotyczące Administratora Twoich danych osobowych a także cele i podstawy przetwarzania oraz inne niezbędne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod wskazanym linkiem (tym linkiem). Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, po skutecznym wniesieniu prawa do sprzeciwu Twoje dane nie będą przetwarzane o ile nie będzie istnieć ważna prawnie uzasadniona podstawa do przetwarzania, nadrzędna wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstawa do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Twoje dane nie będą przetwarzane w celu marketingu własnego po zgłoszeniu sprzeciwu. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia na adres Inspektora Ochrony Danych Osobowych pod adres iod@are.waw.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd Agencji Rynku Energii S.A Wydawca portalu CIRE.pl

Pierwsi klienci TAURON Dystrybucji w tym tygodniu otrzymają wraz ze swoją fakturą za usługi dystrybucji czytelne podsumowanie kluczowych informacji o swoim rozliczeniu. To udogodnienie skierowane jest w pierwszej kolejności do gospodarstw domowych. TAURON Dystrybucja rozpoczyna proces upraszczania faktury, aby klienci mogli ją lepiej zrozumieć

Klient jest dla nas na początku i na końcu każdego procesu, każdej czynności i każdego zadania. To dla niego zmieniamy naszą firmę: upraszczamy procesy, usprawniamy obsługę oraz stawiamy na jasną i skuteczną komunikację we wszystkich sprawach związanych z dostarczaniem prądu – mówi Marcin Marzyński, Wiceprezes zarządu TAURON Dystrybucji ds. klienta.

Od dziś wprowadzamy nowe rozwiązanie - wygodne podsumowanie najważniejszych dla klienta informacji znajdujących się na fakturze za usługi dystrybucji. A to dopiero początek zmian, których celem jest całkowicie nowa, uproszczona faktura. Zaprezentujemy ją naszym klientom pod koniec czerwca.

Klienci z grupy taryfowej G, korzystający z energii na potrzeby gospodarstw domowych w podsumowaniu znajdą najważniejsze informacje o swoim rozliczeniu.

Podsumowanie zawiera informacje:

→ o zużyciu energii
→ kwotę do zapłaty lub prognozowaną płatność
→ klarowne określenie terminów i dostępnych sposobów
→ płatności,a także typ odczytu, na podstawie którego wystawiono fakturę.

Dodatkowo, dla zarządzania domowym zużyciem energii, przydatna będzie informacja o wielkości zużycia w analogicznym okresie roku poprzedniego.

Ważna opinia klientów

Co ważne, nowy wygląd faktury jest projektowany z udziałem samych zainteresowanych. Do tej pory klienci w przeprowadzanych badaniach oceniali między innymi przejrzystość podsumowania do faktury oraz wskazywali kluczowe obszary wymagające zmian.

Samo podsumowanie, ale też nowa faktura, powinny być intuicyjne i przyjazne. Chcemy coraz lepiej wsłuchiwać się w opinie i rozumieć oczekiwania dotyczące uproszczonej faktury. Będziemy zatem analizować wszystkie wprowadzane zmiany, aby upewnić się, że są one zrozumiałe i akceptowane przez naszych klientów – deklaruje Marcin Marzyński.

Prosto i oszczędnie z aplikacją TAURON Dystrybucji

Z przyjaznego formatu prezentacji danych o zużyciu energii korzysta też ponad 348 tysięcy użytkowników aplikacji i serwisu eLicznik.

eLicznik to narzędzie, które umożliwia wizualizację oraz monitorowanie zużycia energii dla klientów posiadających licznik zdalnego odczytu. Serwis oferuje jednak więcej możliwości.

Klienci mogą za jego pośrednictwem kontrolować swoje zużycie w trybie dziennym, miesięcznym i rocznym, uzyskać dostęp do aktualnego odczytu licznika, a także zaplanować oszczędności poprzez ustawianie celów. Co miesiąc przybywa średnio ponad 4 tysiące nowych użytkowników serwisu.

W nadchodzących miesiącach TAURON Dystrybucja wprowadzi kolejne przydatne funkcjonalności eLicznika.

Więcej informacji o prostym rozliczaniu