X
Portal CIRE.PL wykorzystuje mechanizm plików cookies. Jeśli nie chcesz, aby nasz serwer zapisywał na Twoim urządzeniu pliki cookies, zablokuj ich stosowanie w swojej przeglądarce. Szczegóły.
Portal CIRE.PL wykorzystuje mechanizm plików cookies. Jeśli nie chcesz, aby nasz serwer zapisywał na Twoim urządzeniu pliki cookies, zablokuj ich stosowanie w swojej przeglądarce. Szczegóły.
SPONSORZY
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
- I. Warsztaty w ramach projektu ponownego wykorzystania aktywów elektrowni węglowych (RECPP)
- Gaz fundamentem transformacji energetycznej
- "Paczki dobrej energii" rozdane małym pacjentom
- Już 5,5 mln zł od Grupy Enea na wsparcie instytucji leczących pacjentów z COVID-19
- PGE Energia Ciepła dzieli się ciepłem w Lublinie
- Wrocławska Kogeneracja partnerem internetowej ekogry dla najmłodszych
- PGNiG wspiera edukację ekologiczną
- PGE wspiera Biebrzański Park Narodowy
- PGE Energia Ciepła wspiera Zespół Szkół Energetycznych w Rzeszowie
- Rzeszowska elektrociepłownia PGE Energia Ciepła kolejny raz wspiera odbiorców wrażliwych społecznie, w ramach programu "Dzielimy się ciepłem"
OSTATNIO DODANE
- Wolontariusze Fundacji Orlen odwiedzili samotnych seniorów w Dniu Babci i w Dniu Dziadka
- Fundacja PGNiG: kolejne miliony złotych pomocy dla placówek medycznych
- PGE GiEK - rekultywacja terenów pogórniczych zgodnie z planem
- Studia dualne w AGH we współpracy z Gaz-System
- Energa zwiększa wsparcie dla ampfutbolistów
- Międzynarodowa ekspansja Grupy Transition Technologies - czas pandemii to szansa dla polskich firm IT
- Konferencja "Bezpieczeństwo energetyczne - filary i perspektywa rozwoju"
- Weź nie smoguj. Tauron podłącza nowe budynki do sieci
- PGE Energia Ciepła wspiera potrzebujących gorzowian
- PGE Energia Ciepła dzieli się ciepłem z potrzebującymi w Trójmieście
Klient wybiera termin, konsultanci Energi Operatora oddzwaniają
21.12.2020r. 11:25
W biurach obsługi klienta i punktach obsługi przyłączeń Energi Operatora, spółki zależnej Energi z Grupy ORLEN, działa System Rezerwacji Wizyt. W czasie pandemii, kiedy zawieszona została obsługa bezpośrednia, klienci mogą wybrać dogodny dla siebie termin konsultacji telefonicznej.
Kalendarz, przy pomocy którego klienci mogą ustalić dogodny dla siebie termin konsultacji telefonicznej, dostępny jest na stronie Energi Operatora przez całą dobę. Konsultację można też zarezerwować telefonicznie poprzez infolinię Energi Operatora w dni robocze w godz. 8-20, tel. 801 404 404 lub (58) 767 43 50.
Tak działa System Rezerwacji Wizyt
W trakcie rejestracji klient określa kategorię zgłoszenia, w jakiej potrzebuje wsparcia ze strony Energi Operatora. Na dwie godziny przed zaplanowanym terminem rozmowy, klient otrzymuje powiadomienie sms wraz z prośbą o zwrotne potwierdzenie uzgodnionej godziny kontaktu pracownika spółki. O omówionej godzinie pracownik Energi Operatora oddzwania do klienta, a w przypadku braku odpowiedzi powtarza w ciągu 15 minut jeszcze dwukrotnie próbę połączenia.
- System Rezerwacji Wizyt uruchamiany był etapowo - od końca października w ramach pilotażu objęto jego działaniem trzy lokalizacje: Gdańsk, Słupsk, Elbląg, a od połowy listopada cały Oddział w Gdańsku i Płocku. Możliwość rezerwacji konsultacji w Oddziałach w Koszalinie, Olsztynie, Toruniu i Kaliszu dostępna jest od 14 grudnia - mówi Ewa Sikora, dyrektor Pionu Usług Dystrybucyjnych Energi Operatora.
System Rezerwacji Wizyt jest tak przygotowany, aby z chwilą podjęcia decyzji o wznowieniu obsługi bezpośredniej, oprócz możliwości umówienia konsultacji telefonicznej, umożliwił także rezerwację wizyty osobistej.
Energa Operator doskonali standard obsługi klienta
Podnoszenie standardu obsługi klienta jest jednym z najwyższych priorytetów Energi Operatora. Spółka nieustannie analizuje i doskonali narzędzia umożliwiające załatwienie sprawy bez konieczności osobistej wizyty w placówkach. Już teraz wszystkie sprawy można zgłosić on-line, za pomocą formularza na stronie, klienci mogą zgłosić też awarię przy pomocy wiadomości sms.
Tak działa System Rezerwacji Wizyt
W trakcie rejestracji klient określa kategorię zgłoszenia, w jakiej potrzebuje wsparcia ze strony Energi Operatora. Na dwie godziny przed zaplanowanym terminem rozmowy, klient otrzymuje powiadomienie sms wraz z prośbą o zwrotne potwierdzenie uzgodnionej godziny kontaktu pracownika spółki. O omówionej godzinie pracownik Energi Operatora oddzwania do klienta, a w przypadku braku odpowiedzi powtarza w ciągu 15 minut jeszcze dwukrotnie próbę połączenia.
- System Rezerwacji Wizyt uruchamiany był etapowo - od końca października w ramach pilotażu objęto jego działaniem trzy lokalizacje: Gdańsk, Słupsk, Elbląg, a od połowy listopada cały Oddział w Gdańsku i Płocku. Możliwość rezerwacji konsultacji w Oddziałach w Koszalinie, Olsztynie, Toruniu i Kaliszu dostępna jest od 14 grudnia - mówi Ewa Sikora, dyrektor Pionu Usług Dystrybucyjnych Energi Operatora.
System Rezerwacji Wizyt jest tak przygotowany, aby z chwilą podjęcia decyzji o wznowieniu obsługi bezpośredniej, oprócz możliwości umówienia konsultacji telefonicznej, umożliwił także rezerwację wizyty osobistej.
Energa Operator doskonali standard obsługi klienta
Podnoszenie standardu obsługi klienta jest jednym z najwyższych priorytetów Energi Operatora. Spółka nieustannie analizuje i doskonali narzędzia umożliwiające załatwienie sprawy bez konieczności osobistej wizyty w placówkach. Już teraz wszystkie sprawy można zgłosić on-line, za pomocą formularza na stronie, klienci mogą zgłosić też awarię przy pomocy wiadomości sms.
Energa
WIĘCEJ NA TEN TEMAT W SERWISACH TEMATYCZNYCH
Redakcja portalu CIRE informuje, że publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu CIRE. Redakcja portalu CIRE nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Przesłanie komentarza oznacza akceptację Regulaminu umieszczania komentarzy do informacji i materiałów publikowanych w portalu CIRE.PL
Przesłanie komentarza oznacza akceptację Regulaminu umieszczania komentarzy do informacji i materiałów publikowanych w portalu CIRE.PL
Ewentualne opóźnienie w pojawianiu się wpisanych komentarzy wynika z technicznych uwarunkowań funkcjonowania portalu. szczegóły...
PARTNERZY
Informacja o CIRE | Oferta ARE | Zasady korzystania z portalu | Reklama | Kontakt | Kalendarium | Galerie | Słownik pojęć | Polski rynek energii | Energetyka w kraju | Energetyka na świecie | Energetyka w kraju i na świecie | Praca i edukacja | Po godzinach | Rozmowy | CIRE na Twojej stronie | Budowane i planowane elektrownie
©2002-2021
