IS-U, system kompleksowej obsługi nabywców energii elektrycznej, w ZE Toruń SA

Może nie najładniej się nazywa, ale teraz Klienci ZE Toruń SA z pewnością dostrzegą, że zakupiony od SAP i wdrożony przez toruńską spółkę, jako pierwszą wśród zakładów energetycznych w kraju, system kompleksowej obsługi nabywców energii elektrycznej IS-U upraszcza wiele spraw i ułatwia kontaktowanie się Klientów ze sprzedawcą energii.

Nie zmieni się to, że raz na 4 miesiące odwiedza klientów inkasent, który odczyta stan licznika i sprawdzi działanie układu pomiarowego. I po tym etapie zaczynają się zmiany. Inkasent nie wydrukuje już faktury i nie wręczy jej nam natychmiast po odczycie. Od teraz faktury, drukowane już nie na termoczułym papierze, lecz na zwykłym, zadrukowanym kolorowo, będą wystawiane w Zakładzie Energetycznym i dostarczane Klientom pocztą. Drukowanie faktur na zwykłym papierze ułatwi ich przechowywanie, gdyż nie będą one narażone na blaknięcie wraz z upływem czasu czy też na zupełnie odwrotne zjawisko zaczernienia w przypadku np. położenia rachunku nawet na moment na kaloryferze.

Wraz z fakturami Klienci otrzymają gotowy blankiet, umożliwiający opłacenie należności w banku, na poczcie lub w jednej z kas ZE Toruń SA – bez konieczności żmudnego wypełniania formularzy. To ważne ułatwienie, gdyż nie każdemu przychodzi łatwo przepisywanie 26-cyfrowego numeru rachunku bankowego, podawanego w standardzie NRB, którego już dziś wymagają od nas niektóre banki, a którym trzeba się będzie bezwzględnie posługiwać po 1 lipca tego roku. Gotowe formularze wpłaty pozwolą uniknąć pomyłek, a dodatkowo wykluczą możliwość księgowania wpłat na cudze konta. Stanie się tak dlatego, iż każdy nabywca energii będzie mieć nie tylko swój niepowtarzalny, 8-cyfrowy numer identyfikacyjny, ale również oddzielne, związane z tym numerem konto w banku, na które będą wpływać wpłaty za energię.
Jeśli mówimy o formularzach wpłat, to nie od rzeczy będzie dodać, że nie zmieniają się zasady przyjmowania opłat od Klientów. Nadal – bez żadnej prowizji – będzie można wpłacać w 40 punktach kasowych, prowadzonych w 33 Posterunkach Energetycznych ZE Toruń SA oraz w siedzibach Rejonów Energetycznych. Również bez prowizji można opłacać faktury za energię w niektórych bankach internetowych oraz umożliwiających realizację dyspozycji kanałem internetowym. Godne polecenia jest również składanie w bankach zleceń stałych związanych z płatnością za energię elektryczną. Wówczas troskę za to, by rachunek został uregulowany w terminie przejmują na siebie: Zakład Energetyczny Toruń SA, który musi zadbać o to, by odpis dostarczonej nam faktury dotarł na czas do banku prowadzącego nasz ROR, oraz bank, który - na podstawie otrzymanej z ZE faktury - ma obowiązek terminowo uregulować za nas płatność za energię.

Z kolei na poczcie opłacamy tylko część tzw. porto, czyli 99 groszy, a resztę opłaty pokryje za nas ZE Toruń SA. Celowym również będzie dodać, że ZE Toruń SA wydłużył termin płatności faktur do 17 dni (nadal płaci się co 2 miesiące).

Wdrożenie IS-U podzielone zostało na etapy i przebiegało oddzielnie dla każdego rejonu, a zaczęło się od RE Brodnica. Dotychczasowy system rozliczeń ZBYT 386, służący Zakładowi od kilkunastu lat, przejdzie do historii, lecz jednak nie będzie to koniec pracy. Do końca roku spółka planujemy wdrożyć funkcjonalność i dołączyć do wspólnej bazy danych ponad 23 tys. odbiorców rozliczanych w systemie przedpłatowym.